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| CD
Audio
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CD1:
Développez votre manière
de
communiquer. |
CD2:
Gérez
votre
stress
et
accédez
à
vos
ressources
avec
l'hypnose. |
CD3:
Communication
non
verbale.
Ces
gestes
qui
parlent. |
CD4:
Réussissez
votre
entretien
d'embauche |
|
CLIQUEZ
ICI.
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| CD
Audio
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CD1:
Développez votre manière
de
communiquer. |
CD2:
Gérez
votre
stress
et
accédez
à
vos
ressources
avec
l'hypnose. |
CD3:
Communication
non
verbale.
Ces
gestes
qui
parlent. |
CD4:
Réussissez
votre
entretien
d'embauche |
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ICI.
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Jecommunique.com
1er site francophone de communication et de
développement personnel. Inspiré de la pnl, de l'analyse
transactionnelle, de l'hypnose et des techniques de coaching
et de management.
Merci de faire
connaître ce site:
Des
centaines de pages et d'infos pour communiquer
avec talent, se sentir en cohérence avec ce que
l'on est vraiment et mener à bien ses projets
qu'ils soient personnels ou professionnels.
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Je
m’intéresse, je pose les bonnes questions, j’oriente.
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| Pour développer une bonne
communication, il faut créer une bonne relation. |
relation |
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Montrez que vous vous intéressez à
votre interlocuteur. |
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Je vais
donc l’observer avec attention, l’écouter vraiment (voir – écoute). |
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Je souhaite conserver une maîtrise de la
communication, je ne peux donc pas seulement être quelqu’un qui observe et
qui écoute. |
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Je demande à mon interlocuteur de
préciser
certains points, ce qui d’ailleurs lui signifie mon intérêt
pour ce qu’il dit. |
| Si j'ai bien compris
tu veux dire que...(reformulation non
interrogative). |
Est-ce que si je dis: "...", cela
correspond bien à ce que tu veux dire?(
reformulation
interrogative: on
vérifie sous forme de question que nous sommes d'accord). |
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| Je
vais donc être amené à lui poser des questions. |
| Il est
souhaitable que ces questions soient: |
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relativement
courtes et pas trop nombreuses (résistance) |
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parfaitement compréhensibles, |
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centrées sur
notre entretien. |
| Montrez
que vous vous intéressez à lui. |
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| Qu’est-ce que vous souhaitez
vraiment ? |
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Qu’est-ce qui
est vraiment
important pour vous? |
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Y a t’il quelque chose que vous
souhaiteriez … ? |
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Et pourquoi pas:
Y a t-il une question que je ne vous ai pas
posée et que vous auriez aimé que je vous pose ? |
| Valeurs et
critères d'une personne. |
|
Le critère est un point de repère
important à nos yeux, il sert de système de référence.
Il joue un rôle de filtre.
Il est utile de connaître les critères de votre interlocuteur car c'est
ce qui va déterminer ses choix.
Questions qui débouchent sur la connaissance des critères:
Qu'est-ce qui est important pour toi dans ce domaine?
Qu'est-ce qui détermine tes choix? |
En montant dans la hiérarchie des critères,
vous arriverez au système de valeur de la personne. |
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Intéressez vous à
votre interlocuteur, posez lui des questions.
Soyez centré
sur l'autre. |
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Pour bien communiquer, nous devons être centré sur l'autre. A moins que
vous deviez faire une conférence sur... vous même! |
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La personne centrée sur elle, ne parle que d'elle même et s'intéresse
surtout... à elle! |
|
Si vous voulez bien communiquer, intéressez vous vraiment à votre
interlocuteur, autrement que par ce rapide et automatique "bonjour,
comment ça va?". |
C'est aussi une bonne façon de se faire aimer.
Dans le même esprit, ne dites pas à quelqu'un:
"Oh toi, te
connaissant, tu dois penser que..." mais tout simplement "Que
penses-tu de..." |
|
C'est se centrer encore plus sur vous que de ne pas laisser votre
interlocuteur propriétaire de ses pensées! |
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N'interprétez pas, ne jugez
pas.
Posez des questions et soyez ouvert. |
|
| Attention
questions! Votre interlocuteur vous submerge de questions... |
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Soit vous êtes passionnant, ce que vous dites l'intéresse, votre égo
est flatté, tout va bien. |
soit le sujet intéresse
particulièrement votre interlocuteur. |
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Soit ce n'est pas le cas et vous êtes plus ou moins irrité par cet
afflux de questions. |
| Tout d'abord, apprenez
à repérer les questions que l'on vous pose le plus souvent et anticipez. |
Vous pouvez souhaiter
que certaines questions soient posées, alors laissez les venir sinon
posez les à la place de votre interlocuteur:
"
peut être vous êtes vous demandé pourquoi...?" |
Une
multitude de questions peut signifier une résistance de la part de
votre interlocuteur.
Il est intéressant de le savoir, de le sentir, pour
adapter la communication |
Votre salut est dans
la flexibilité, il faut lever les
obstacles, revenir à de l'écoute, remettre
en place le rapport et synchroniser. |
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Si rien ne marche...
remettre cela à un autre jour:
"Il y a
un ou deux points que j'aimerais revoir et améliorer pour vous. Pourrions-nous
nous voir mardi vers...? |
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Attention!
vous devez avoir votre rendez-vous ferme, car une personne résistante
risque de ne pas souhaiter vous revoir. |
| Les
questions permettent également de valider vos propres objectifs ou ceux
de votre interlocuteur(coaching). |
| Qu'est-ce que je
veux? |
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Qu'est-ce que cela
m'apporte? |
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A quoi je saurai
que j'ai atteint mon objectif? |
| |
De quoi ai-je
besoin (moyen)? |
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| Qu'est ce qui m'en
empêche (obstacle)? |
|
rendez-vous
à la page objectifs |
| Cet
objectif est-il "écologique" (pour moi-même, ma famille...)? |
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Ces
questions vous renseignent au delà de l'objet même de votre conversation
sur:
les valeurs et les critères de votre interlocuteur, |
|
et vous permettent d'affiner votre
connaissance de son système de perception et de représentation.
(perception
et représentation). |
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Le questionnement sera donc en quelque sorte la mise
en place d’une carte ou d’une boussole, tout se passe comme si vous
cherchiez votre chemin. |
Il vous permettra d’orienter votre
conversation, votre communication, |
non pas de façon aléatoire mais de façon
raisonnée et stratégique, |
| de repérer les résistances et d'y
répondre en augmentant votre flexibilité, |
de valider vos objectifs et ceux de
votre interlocuteur, |
de mieux connaître votre
interlocuteur, ses valeurs et ses critères. |
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Les
CD
audio. |
CD1:
Développez votre manière de
communiquer. |
CD2:
Gérez
votre
stress
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accédez
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vos
ressources
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