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Je développe ma  flexibilité.

 

Lorsque nous parlons pour la première fois à quelqu'un, nous ne savons pas à qui nous avons à faire. Tout au plus, savons nous que cette personne est différente de nous.  

Pourtant, la première chose que font les gens, c’est de se faire une opinion au premier coup d’œil, le plus souvent sans s’en rendre compte et à partir de points de repères, tels que l’âge, la race, le sexe, la taille, les vêtements, la propreté la ressemblance par rapport à des personnes connues…

 

En quelques secondes une synthèse est faite et la communication va s’établir sur un certain nombre de pré-supposés; c’est facile, c’est rapide ; assez souvent c’est faux.

En pratique:
Pas d’a priori, ne vous fiez pas aux apparences, faites vous une opinion sur ce que vous entendez (développez votre écoute) et sur ce que vous voyez (développez votre sens de l’observation) et surtout ne restez pas figé sur cette opinion, évoluez au fur et à mesure que les informations vous parviennent.  

 
Je suis flexible :
 je m’adapte au discours de l’autre.
Chacun à sa façon de parler, ses propres mots. Approchez-vous le plus possible du discours de l’autre ; en d’autres termes, synchronisez-vous sur lui. 
Tout se passe comme si vous lui adressiez  le message suivant : 
                      

« Nous appartenons à la même équipe, nous sommes proches, nous sommes du même monde… ».

Jean est issu d'un milieu modeste, élève doué, il a poussé ses études le plus loin possible: H.E.C. puis Masters,  il dirige aujourd'hui le département commercial d'une très importante société. Il a le sentiment que sa famille ne l'accepte plus, à l'inverse, pour ses parents il ne s'agit pas de différence de revenu car "il le mérite bien" mais ils ont l'impression que Jean les "snobs" ce que Jean nie fermement. 

Nous avons conseillé à Jean d'abandonner son langage "grande école" lorsqu'il est chez ses parents. Lors de notre dernière session il nous a raconté que tout allez mieux entre lui et sa famille...

 

Je suis flexible: j’accepte les valeurs et les critères de l’autre.  
 
Ne rejetez pas les fondements de votre interlocuteur.
Inutile de faire vôtres les critères et les valeurs des autres personnes, mais acceptez les comme leur appartenant et comme logique compte tenu de leurs propres vécus. 
Dîtes-vous que, en fonction des cartes dont cette personne dispose, c’est pour elle la seule option ou tout au moins l’option la plus logique.  
Je suis flexible : je n’essaie pas de convaincre l’autre avec toute une batterie d’arguments.   Si vous n’avez pas créé une bonne relation de confiance et de respect mutuel votre pouvoir de persuasion est au plus bas. 
Pour avoir une chance d’être entendu, il faut d’abord écouter l’autre et le lui montrer.  
Valeurs et critères d'une personne.
le critère est un point de repère important à nos yeux, il sert de système de référence. Il joue un rôle de filtre. Il est utile de connaître les critères de votre interlocuteur car c'est ce qui va déterminer ses choix.
Questions qui débouchent sur la connaissance des critères:
Qu'est ce qui est important pour toi dans ce domaine?
Qu'est ce qui détermine tes choix?

En montant dans la hiérarchie des critères vous arriverez au système de valeur de la personne.
Si votre interlocuteur est en état du Moi Adulte, ne soyez pas vous même en position Parent, mais Adulte. 
A l’inverse si votre interlocuteur est en position du Moi Enfant, vous pouvez vous mettre en position Parent.  
Je suis flexible : j’adopte le bon état du Moi.  


Je suis flexible :   J’informe mon interlocuteur sur le fait que je suis en bonne disposition à son égard. Votre corps est comme un livre ouvert, il fournit mille renseignements à votre interlocuteur. Choisissez donc les bonnes pages !  


En pratique : 
Soyez ouvert, disponible, confiant en vous-même et en l’autre. Mettez tout en œuvre pour favoriser un bon climat, ne bloquez pas, mais acceptez que l’autre bloque.
                                                      Après tout, c’est vous qui conduisez.

 

 
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