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.....
...

 

L’assertiveness.
Assertivité.

Je suis assertif, qui suis-je ?

Je suis calme et tranquille.
J’expose mon opinion de façon claire et précise sans faux-fuyant, de manière directe mais non agressive. 
J’ai des choses à dire, je les exprime. 
Je communique de façon positive et responsable.
Je ne me laisse pas envahir par la peur de dire ou inversement par la colère.
Je suis respectueux et respectable.
Je développe la réciprocité.
Je suis humain, je peux donc me tromper, je l’accepte et j’apprends de mes erreurs que je reconnais.
 

 

Exemple:  
Mon employeur me donne trop de travail; je ne laisse pas les " gouttes d’eau " remplir le vase jusqu'à ce que l’une d’elle fera déborder.
 
Je choisis le moment et le lieu (moment de meilleure réceptivité et pas le couloir !) et je vais lui dire:
Je prends beaucoup mon travail à cœur et j’aime ce que je fais (cadre).
Vous m’avez ce matin donné un travail à faire (fait n° 1)
qui s’ajoutant aux autres de la veille (fait n° 2)
m’a désorganisé.
Pourrions-nous ensemble définir des priorités et les délais (proposition) ?
pour que tout puisse être exécuté correctement et à temps (objectif).
Trouver le style qui vous correspond ainsi qu’à votre employeur mais respectez les principes suivants:
Commencez par le cadre.
Exposez les faits et rien que les faits.
Faites des propositions réalisables et acceptables.
Soyez clair et précis.
Soyez concret.
Soyez concis.

 

Si vous avez une critique à formuler, utiliser la technique sandwich: 

1°Soyez positif: commencez par quelque chose d’agréable (en évitant la flatterie souvent grossière),

2°Placez votre critique sans agressivité.

3° Terminez à nouveau par de l’
agréable.

 

L’assertiveness 
n’est pas une technique,
 c’est un comportement,
 une attitude.


Pour en savoir encore plus sur la communication assertive.

Robert Larsonneur.
Dynacom Business
23 Square Édouard VII
Paris 75009
Formation à la communication.
Conseil en communication et management.
Formateur et coach.
Secrétariat: 
01 53 43 51 35  ( heures de bureau).      



 

 

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