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| CD
Audio
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CD1:
Développez votre manière
de
communiquer. |
CD2:
Gérez
votre
stress
et
accédez
à
vos
ressources
avec
l'hypnose. |
CD3:
Communication
non
verbale.
Ces
gestes
qui
parlent. |
CD4:
Réussissez
votre
entretien
d'embauche |
|
CLIQUEZ
ICI.
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Développez votre manière
de
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CD3:
Communication
non
verbale.
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d'embauche |
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ICI.
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Jecommunique.com
1er site francophone de communication et de
développement personnel. Inspiré de la pnl, de l'analyse
transactionnelle, de l'hypnose et des techniques de coaching
et de management.
Merci de faire
connaître ce site:
Des
centaines de pages et d'infos pour communiquer
avec talent, se sentir en cohérence avec ce que
l'on est vraiment et mener à bien ses projets
qu'ils soient personnels ou professionnels.
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Mon interlocuteur et moi...
D'emblée, je dois accepter qu'il soit différent de
moi.
Je considère que ses valeurs, ses critères, ses motifs, sont logiques par
rapport à son histoire. |
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Cette flexibilité
est un atout pour moi.
Si je souhaite maîtriser ma communication, je n'ai pas à lui demander de
se mettre à ma portée, c'est à moi d'avoir une attitude ouverte (voir la synchronisation). |
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Plus il sentira que vous respectez ce qu'il est,
plus à son tour il sera prêt à adopter vos points de vue et vos
différences, question de réciprocité, mais c'est à vous de faire le
"premier pas". |
| Il appartient: au même règne que vous: règne
animal, à la même espèce que vous: l'espèce humaine, |
| mais à partir de
là, tout change en fonction de la
race, la culture, la religion, la génétique (à moins qu'il ne s'agisse de votre frère
jumeau), l'éducation etc... |
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Toutes ces différences sont des sources
d'enrichissement et d'ouverture.
Je me différencie de mon interlocuteur sur la
manière de percevoir et de me représenter tout ce qui m'entoure. |
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La P.N.L. exprime cela de la façon suivante:
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Votre perception est
elle spécifique ou globale?
Posez vous la même question pour votre interlocuteur.
Percevoir les choses globalement, c'est voir l'information dans son
ensemble, se faire en premier une idée générale.
A l'inverse, le spécifique, plus analytique, verra les détails en
premier (il sera
meilleur en orthographe). Il découpe l'information.
Nous ne sommes pas totalement global ou spécifique, mais nous avons des
dominantes. |
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La
réalité.
Tout ce qui nous entoure est le monde, il est unique. |
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| La perception de la réalité. |
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Ce que nous allons en percevoir à partir de nos sens sera différent d'un individu à un autre,
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| et plus encore d'une espèce à une
autre.
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Votre chien entend des sons qui existent bien mais que vous, vous ne
percevez pas!
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La représentation de la perception.
A partir de cette perception vous allez élaborer
une représentation, c'est la carte, elle est nécessairement moins riche en
détails que l'original, ce qui fait dire que la carte n'est pas le territoire.
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| Il
a donc sa propre perception et représentation du monde. |
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Ce que votre interlocuteur dit,
pense et ressent le caractérise lui et pas un autre.
Si Descartes
exprime:" je pense donc je suis", je prolonge par: "je
pense,
je dis, je
ressens donc je suis moi". |
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De plus, chaque personne est changeante (voir
état du moi de l'analyse transactionnelle), elle peut par exemple faire
varier son moi: Parent, Adulte, Enfant. |
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Il existe de nombreuses classifications
psychologiques censées vous permettre de repérer à quel type de personne vous
avez à faire, et en
fonction de cela avoir un comportement particulier pré-déterminé.
Je
considère cette façon de procéder dangereuse en terme de communication.
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Tout
d’abord parce qu’il faudrait développer une expertise en classification,
sinon gare aux erreurs d’aiguillage. De plus, chaque personne peut évoluer
en fonction du temps, de son humeur, des difficultés conjoncturelles:
Sommes nous le même dix minutes après avoir pris un P.V.
ou… être tombé amoureux !
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| Dangereux,
aussi, et surtout parce qu’en nous donnant des informations préconçues nous
y perdons en flexibilité.
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| Souvenez-vous en matière de communication,
c’est le plus flexible qui l'emporte!
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| Je préfère donc me libérer le plus
possible de toutes préconceptions et me faire une opinion à chaque nouvel
échange.
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Je
vais donc développer: mon sens de l’écoute, de l’observation et du
ressenti.
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| Non
seulement je dois accepter mon interlocuteur dans sa globalité
|
| mais je dois me dire que compte-tenu des éléments
dont il dispose, il n’a pas d’autres options :
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| sa vision est donc
la bonne
(voire la seule) dans son système (avec sa
"carte" du "monde").
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Valeurs
et critères d'une personne.
le critère est un point de repère important à nos yeux, il sert
de système de référence. Il joue un rôle de filtre. Il est utile
de connaître les critères de votre interlocuteur car c'est ce qui
va déterminer ses choix.
Questions qui débouchent sur la connaissance des critères:
Qu'es ce qui est important pour toi dans ce domaine?
Qu'es ce qui détermine tes choix?
En montant dans la hiérarchie des critères vous arriverez au
système de valeur de la personne. (voir-nos-valeurs) |
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| Centré sur soi, centré
sur l'autre? |
Pour bien communiquer, nous devons être centré sur l'autre. A moins que
vous ne deviez faire une conférence sur... vous même!
La personne centrée sur elle, ne parle que d'elle même et s'intéresse
surtout... à elle! |
Si vous voulez bien communiquer, intéressez vous vraiment à votre
interlocuteur autrement que par ce rapide et automatique "bonjour
comment ça va".
C'est aussi une bonne façon de se faire aimer. |
Dans le même esprit, ne dites pas à quelqu'un: " Oh toi, te
connaissant, tu dois penser que..." mais tout simplement "Que
penses tu de..."
C'est se centrer encore plus sur vous que de ne pas laissez votre
interlocuteur propriétaire de ses pensées! |
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Pour
conclure:
Sans préjugé, intéressez-vous par votre écoute
et votre observation à ce que dit, pense, et
ressent votre interlocuteur pour guider votre manière de communiquer,
c'est la flexibilité. Tout
présupposé vous empêchera de vous synchroniser.
Créez une bonne relation avec votre
interlocuteur. Montrez lui que vous vous intéressez à lui et à ce qu'il
vous dit en lui posant des questions. |
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