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france-pnl.com |
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 Le
site de référence de la formation en
PNL
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Chers
visiteurs.
Envoyez un mail à vos amis pour leur proposer de visiter
jecommunique.com |
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Jecommunique.com
1er site francophone de communication et de
développement personnel. Inspiré de la pnl, de l'analyse
transactionnelle, de l'hypnose et des techniques de coaching
et de management.
Merci de faire
connaître ce site:
Des
centaines de pages et d'infos pour communiquer
avec talent, se sentir en cohérence avec ce que
l'on est vraiment et mener à bien ses projets
qu'ils soient personnels ou professionnels.
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Le coaching.
Voici
les questions posées par une étudiante d'une école de commerce de
Paris
sur
le
coaching.
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Docteur Robert Larsonneur
Dirigeant Dynacom Business
France-PNL
France-HYPNOSE-Formation |
AVERTISSEMENT
Vous trouverez de nombreuses pages sur jecommunique.com
et sur nos nouveaux sites
www.jecommunique.com
est né le 22 juillet 2000
nous l'avons conservé
sous sa forme ancienne...
parce qu'il contient des centaines d'articles que nous réactualisons
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Les questions sont si pertinentes que j'ai décidé d'y répondre
directement sur le site pour en faire profiter tous les visiteurs de
jecommuniquecom.
Je remercie cette étudiante pour la qualité de son questionnement.
La lettre est reproduite dans son intégralité. Seul le nom a été
supprimé afin de préserver l'anonymat de cette personne. |
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Bonjour,
Étant actuellement étudiante
en école de commerce à Paris, je me permets de vous écrire dans le
cadre d'un projet que nous réalisons pour notre cours de relations
humaines. Notre groupe a en effet choisi de traiter le sujet du coaching.
J'ai préparé un certain
nombre de questions et je vous serais très reconnaissante si vous pouviez
y répondre.
1) Tout d'abord,
pourriez-vous me donner votre définition du mot coaching?
Associerez-vous
les termes de mentoring, tutorat, training et team-building au mot
coaching? Pourriez-vous justifier votre réponse?
2) De
manière générale, est-ce que le coaching est imposé par les
entreprises
aux salariés ou est-ce que ces derniers peuvent choisir ou
non de profiter du coaching?
3) Où le coaching a-t-il
lieu d'habitude?
Dans les locaux de l'entreprise ou à l'extérieur? S'il
a lieu à l'extérieur de l'entreprise, où se déroule-t-il?
4)
Comment le choix du coach se fait-il pour un salarié donné?
5) Si un coach intervient
au sein d'une entreprise,
y a-t-il conclusion d'un contrat écrit ou quel
est le mode en vigueur? Combien de fois intervient-il? Quelle est la durée
en moyenne d'une séance de coaching?
6)
Quelles sont selon vous les limites du coaching?
Que pensez-vous de
remarques du style: "le coaching est une thérapie déguisée",
"le coach est un gourou", "recourir au coaching est un
signe de faiblesse"?
7) Pourriez-vous me
donner un type de séance de coaching
pour donner une idée du déroulement
d'une telle séance?
8) Selon vous, le
coaching connaît-il beaucoup de succès en France?
Est-il bien connu et
est-il reconnu? Est-ce que le coût empêche certaines entreprises d'avoir
recours au coaching? Quelles évolutions voyez-vous en la matière?
Je vous
remercie d'avance de votre aide précieuse.
Cordialement.
S.L. |
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1)
Tout d'abord, pourriez-vous me donner votre définition du mot
coaching? Associerez-vous les termes de mentoring, tutorat, training
et team-building au mot coaching? Pourriez-vous justifier votre réponse?
|
Le coaching est l'accompagnement personnalisé
d'une personne dans le cadre professionnel ou personnel, dans le but de développer
son potentiel et son savoir-faire.
Le coaching est un puissant outil de changement.
Les termes de mentoring, tutorat, training et team building peuvent
être associés au mot coaching comme étant un des aspects du
coaching, sous réserve que nous soyons bien d'accord sur ce que
recoupe ces termes.
Je vous renvoie aux pages:
Qu'est-ce
que le coaching?
Vision
métaphorique du coaching. |
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2)
De manière générale, est-ce que le coaching est imposé par les
entreprises aux salariés ou est-ce que ces derniers peuvent choisir
ou non de profiter du coaching?
|
Les
deux.
Le coaching est particulièrement indiqué dans trois situations:
- Stimuler l'engagement d'une personne ou donner des outils à un
manager pour qu'il augmente le niveau d'engagement des membres de
son équipe. Je préfère le mot engagement à celui de motivation.
- Résoudre une crise. Technique de résolution de problèmes.
- Amélioration du niveau de performance.
Le terme "imposé" que vous utilisez dans votre question
me gène. C'est une chance pour un salarié que son entreprise face
à un problème fasse appel à un coach.
La pire des solutions serait la voie de garage ou le licenciement.
Malheureusement, beaucoup d'entreprises s'arrêtent au constat que
telle personne est "incompétente" à son poste plutôt
que de lui proposer l'opportunité du coaching.
Si le salarié ne veut pas de coaching, il me semble indispensable
d'aborder cette question lors du premier entretien. Le plus souvent,
ce refus est motivé par une méconnaissance de ce qu'est vraiment
le coaching. S'il ne souhaite toujours pas de coaching, il est de sa
responsabilité de proposer à son entreprise une solution
alternative.
En ce qui me concerne, je n'irai pas au delà d'une première
séance si le salarié persiste dans son refus.
Un salarié peut aussi proposer à son entreprise un coaching, ce
sera à lui d'expliquer sa démarche, pour la suite, tout dépend du
management. |
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3)
Où le coaching a-t-il lieu d'habitude? Dans les locaux de
l'entreprise ou à l'extérieur? S'il a lieu à l'extérieur de
l'entreprise, où se déroule-t-il?
|
Dans
l'absolu, il est préférable que le coaching ai lieu en dehors de
l'entreprise. Il existe dans (presque) toutes les villes des centres
d'affaires, des hôtels où il est possible de louer un bureau, une
salle de réunion...
Une exception, le coaching téléphonique, voir la page: Coaching
téléphonique. |
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4)
Comment le choix du coach se fait-il pour un salarié donné?
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| Parfois
par connaissance: le bouche à oreille ou par d'autres voies:
internet, réseaux de coach. |
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5)
Si un coach intervient au sein d'une entreprise, y a-t-il conclusion
d'un contrat écrit ou quel est le mode en vigueur? Combien de fois
intervient-il? Quelle est la durée en moyenne d'une séance de
coaching?
|
Le
contrat écrit est pour moi indispensable. Il doit permettre de
préciser le cadre en plus évidemment des honoraires.
Le nombre, durée des séances: trois fois trois heures à trois
semaines d'intervalle.
Tout dépend bien sûr des objectifs! Un coaching trop court risque
d'être décevant en abordant les choses superficiellement. |
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6)
Quelles sont selon vous les limites du coaching? Que pensez-vous de
remarques du style: "le coaching est une thérapie déguisée",
"le coach est un gourou", "recourir au coaching est
un signe de faiblesse"?
|
Coaching
et thérapie:
Le coach ne doit pas être un thérapeute, si c'est le cas, nous
sommes hors cadre: changez de coach!
Le coaché a le droit d'avoir des problèmes personnels, s'il y a
une demande de thérapie de la part du coaché, le coach doit lui
proposer de faire une démarche personnelle en dehors du
coaching et avec une autre personne. Il est fortement conseillé que
le coach ne connaisse pas le thérapeute afin d'éviter toute
interférence.
Le coach est un gourou:
Nous franchissons là un degré dans la gravité, si vous avez un
coach-gourou: fuyez!
Qu'est-ce que le contraire d'un coach: un gourou.
Le coach est dans le respect. Le coach ne se met pas en position
haute. Le coach aide le coaché à trouver ses propres solutions. Il
est soucieux de l'indépendance et de l'autonomie du coaché.
Coaching et signe de faiblesse:
Décider de recourir à un coaching est une prise de décision, la
personne est donc active ou réactive par rapport à un problème,
elle est orientée solution.
Bien que je n'aime pas cette terminologie; la faiblesse, c'est
souvent ne rien faire, attendre que les choses s'arrangent toutes
seules, se plaindre sans chercher de solutions: être passif. Je
n'ai pas rencontré ce type de personne parmi les personnes
coachées.
Le coaching est un choix stratégique, une recherche d'efficacité. |
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7)
Pourriez-vous me donner un type de séance de coaching pour donner
une idée du déroulement d'une telle séance?
|
Une
séance de coaching se déroule en trois parties:
1ère partie.
On fait le point sur la séance précédente, sur ce qui s'est
passé depuis. S'il y avait des tâches à réaliser, comment cela
s'est passé, les difficultés rencontrées...
On pose le cadre de la séance présente, les objectifs...
2ème partie.
C'est le coaching proprement dit: exploration de la demande,
utilisation des outils et des techniques du coaching qui peuvent
être utilisés isolés ou combinés.
Il faut noter que le coaching ce n'est pas l'utilisation d'une
trentaine ou une quarantaine de techniques, il s'agit de s'inscrire
dans une méthodologie, dans une stratégie communicationnelle qui
va bien au delà.
3ème partie.
S'il y a lieu mise en place des tâches.
Évaluation par le coaché de la manière dont s'est déroulée le
coaching. |
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8)
Selon vous, le coaching connaît-il beaucoup de succès en France?
Est-il bien connu et est-il reconnu? Est-ce que le coût empêche
certaines entreprises d'avoir recours au coaching? Quelles évolutions
voyez-vous en la matière?
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Le
coaching est en plein développement en France.
Cependant au regard des besoins, tout reste à faire. Beaucoup
d'entreprises ne connaissent pas bien le coaching et ce qu'elles
peuvent en attendre, il en est de même des salariés. Il circule
tout un ensemble d'idées reçues.
Le coût du coaching est faible au regard du chiffre
d'affaire d'une entreprise et surtout au regard des bénéfices
qu'elle en retirera. Le coaching est un excellent investissement.
Il est indispensable que le coaching soit mieux défini pour qu'il
puisse être totalement reconnu. Cette clarification permettra de
dire que telle personne n'est pas un coach mais un thérapeute et
que telle autre est (pire encore et heureusement rare) un gourou.
Manager, c'est obtenir des résultats avec des femmes et des hommes.
On passe du patron au manager et au manager-coach.
L'entreprise, c'est de la relation humaine, le coaching est centré
sur la relation humaine, il a donc un bel avenir devant lui. |
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Robert Larsonneur.
Formation à la communication et coaching.
Pour tous renseignements, adressez moi un mail, je vous contacterai ultérieurement.
Si
je ne suis pas disponible pour un coaching ou une formation, je
m'engage à vous mettre en relation avec un autre professionnel. J'assure
des séances de coaching à Paris exclusivement.
Pour plus d'informations,
cliquez ici.
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