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Mars 2003
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EXCELLENCE,
RÉUSSITE
PROFESSIONNELLE. |
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J'utiliserai parfois les
termes d'excellence et de réussite, ils ne sont pas
équivalents, ils vont cependant souvent ensemble.
Beaucoup de personnes ont peur du mot réussite qui véhicule quelques
idées reçues.
Les croyances dans ce domaine sont nombreuses, pour n'en citer
qu'une: excellence ou réussite professionnelle rime avec
plantage personnel. Je montrerai qu'il n'en est rien.
Excellence rime avec élégance, puissance
vaut mieux que vitesse. La réussite doit s'inscrire dans la
durée, il ne faut pas confondre un feu de
chêne et un feu de paille.
L'excellence est une affaire globale,
une affaire d'équilibre entre le corps et l'esprit, entre
l'action et la réflexion, entre la vie personnelle et la vie
professionnelle, tout un programme!
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Voici les grandes lignes
que nous développeront:
1° Clarifier ses objectifs - obtenir des résultats.
2° Travailler ses croyances.
3° S'organiser - Planifier (gestion du temps).
4° Communiquer positivement.
5° Etat interne.
6° Les méta programmes de la réussite.
7° Attitude gagnant-gagnant à chaque fois que c'est possible (vente -
management).
8° Modélisation.
Sans entrer dans les techniques complexes de la modélisation, j'observe
les autres et je fais preuve d'hospitalité par rapport à ce qui marche.
9° Miser sur soi - S'améliorer.
10° Faire circuler l'énergie.
Clarifier ses objectifs.
Soyons clairs... Si on ne sait pas ce que l'on veut, on a peu de
chance de l'obtenir!
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La PNL fournit un
excellent outil de clarification d'objectifs à partir de questions
simples et directes.
Qu'est-ce que je veux ?
On pourrait ajouter vraiment.
A
quoi saurai-je que j'ai atteint mon objectif ?
L'intérêt de cette question est double.
- Elle permet de valider la
question précédente en voyant les effets que vont produire le fait d'avoir
atteint ses objectifs.
- Elle aide à agir puisque mentalement on est déjà
dans le résultat (pont vers le futur de la PNL).
Quels sont les inconvénients ?
Si vous n'avez pas réfléchi aux inconvénients, donc aux conséquences négatives,
vous risquez d'être déçu.
Certaines personnes
n'atteignent pas leurs objectifs parce qu'elles perçoivent
de façon plus ou moins floue les inconvénients, les choses qu'elles ne
veulent pas perdre.
On n'arrêtera pas de fumer durablement si on n'a pas
trouvé une solution aux inconvénients : prise de poids, irritabilité
durant la période de sevrage tabagique.
Quels sont les bénéfices ?
Pour mettre en mouvement, rien de tel que de voir ce qu'on y gagne.
L'écologie
Est-ce que cet objectif et le chemin pour y parvenir sont écologiques
(respectueux): pour moi et pour les personnes qui m'entourent?
De quoi ai-je besoin ?
Il s'agit de recenser les moyens, les ressources nécessaires.
Qu'est-ce qui peut m'en empêcher ?
Il s'agit des obstacles importants à connaître pour pouvoir y apporter
une solution.
Ces questions sont fondamentales, qu'il s'agisse d'un objectif dit mineur
ou à l'inverse d'un objectif qui vous engage pour un temps, voire pour
toute une vie.
Les gens qui
réussissent se posent ces questions, même si elles ne sont pas présentes
à leur conscience. Volontairement, lors d'une exploration, certaines
personnes répondent clairement aux questions, elles savent ce qu'elles
veulent, ne veulent pas, comment obtenir les effets... un travail plus ou
moins conscient de clarification.
Savoir
vraiment
- ce qu'on veut, ce qu'on ne veut pas
- les avantages, les inconvénients
- ce qu'on y gagne, ce qu'on y perd
- les moyens,
les obstacles
constitue véritablement une des clés de la
réussite.
Il ne suffit pas de dire les choses avec conviction comme pour se
convaincre.
Ce qui compte, ce n'est pas ce que l'on dit que l'on va
faire mais ce que l'on fait réellement.
Un coach peut vous aider dans ce domaine. |
Les métaprogrammes de la réussite.
Les métaprogrammes:
au coeur de notre fonctionnement.
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Qu'est-ce qu'un méta programme ?
Le méta programme est à l'homme ce que le logiciel est à l'ordinateur.
Dans une situation donnée, nous "chargeons" un métaprogramme. Il n'y a pas de bon ou de mauvais métaprogramme, il s'agit d'une question de contexte.
Reprenons la
comparaison avec l' informatique, le bon programme pour écrire
une lettre est un traitement de texte et non un logiciel de dessin, même
si je peux écrire avec un logiciel de dessin, il sera indéniablement moins
efficace.
Certaines personnes utilisent toujours le même méta programme,
quelles que soient les circonstances, elles sont rigidifiées autour d'un
mode de fonctionnement.
Par exemple :
Métaprogramme: ce qu'il y a, ce qui manque.
Une infirmière de salle
d'opération possédant un bon méta programme manque, repère d'emblée ce
qui devrait être là et qui n'y est pas. Il est souhaitable également qu'elle
dispose d'un bon métaprogramme procédure plutôt qu'option.
A l'inverse, lorsque je suis
dans une réception avec un magnifique buffet, il vaut mieux voir ce qu'il
y a, plutôt que de se focaliser sur ce qui manque. Les "éternels râleurs"
voient toujours ce qui manque.
Métaprogramme action.
On pense que
réussir, c'est agir. Pourtant, dans certaines circonstances, je vous invite à tempérer vos ardeurs (métaprogramme passif), dans d'autres cas,
à agir dès que quelque chose se
passe (réactif), parfois même en dehors de toute sollicitation (pro
actif...).
Les
métaprogrammes nous permettent d'interagir avec le monde. Ils
interviennent pour filtrer ce que nous percevons, pour organiser les
informations et pour agir.
En fonction de notre génétique et de
nos diverses influences environnementales, nous pouvons nous
programmer pour réussir ou échouer.
Il n'existe pas de bons ou de mauvais métaprogrammes mais
simplement des métaprogrammes plus adaptés à telles
circonstances. Soyez flexibles, ne fonctionnez pas toujours de la
même manière. |
Le temps.
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"Le temps c'est de l'argent"... Je préfère
dire : "Le temps c'est précieux".
Quoi que vous fassiez ou ne
fassiez pas, décidez-le.
Ne laissez pas les gens de servir dans votre "porte-monnaie
temporel" : attention aux pickpockets de temps.
Ne dites pas:
"je n'ai pas le temps de..." pour beaucoup de gens,
c'est devenu un tic verbal.
La question est plutôt:
Ce que je veux
est-il vraiment important (ou prioritaire) pour moi, ou pas?
et dans ce cas:
Qu'est-ce qui est moins important, que je peux ne pas faire?
Ce que
vous ne pouvez pas faire, confiez le à quelqu'un d'autre, ou... faites le
plus tard !
Utilisez du temps pour gagner du temps.
Prendre du temps pour s'organiser,
planifier, réfléchir à une stratégie, voilà du temps gagné pour plus
tard.
Sur le
site vous trouverez d'autres informations sur le temps: |
|
Les croyances.
Ils peuvent parce qu'ils
croient pouvoir. Virgile
Celui qui se cherche des limites en trouve sans limite.
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Une part importante de la réussite ou de l'échec se situe au niveau
de nos croyances.
Si elles sont aidantes, nous sommes sur la bonne
pente, il suffira de glisser en souplesse vers la réussite, si elles sont
limitantes, elles nous freinent et il faut "ramer" pour avancer,
parfois à contre-courant.
Tout comme certains disent qu'il faut souffrir pour
être beau, d'autres (parfois les mêmes) croient qu'il faut souffrir pour
réussir!
Je ne dis pas que pour réussir, il ne faut pas faire d'effort. Il y a plusieurs manières d'obtenir un même
résultat, la meilleure sera la plus économe en énergie qui peut du
coup être investie ailleurs.
J'ai parlé précédemment de cette croyance selon laquelle les gens qui
réussissent leur vie professionnelle échoue dans leur vie personnelle.
Cela arrive et lorsque c'est le cas, il marque les esprits. Je pourrai malheureusement citer plusieurs
millions d'exemples de gens qui ne réussissent ni leur vie personnelle
ni leur vie professionnelle. Je vous invite donc à réussir sans
crainte.
Nous
passons beaucoup de temps à parler sur ce que nous croyons vrai ou pas.
Nous sommes persuadés que ce qui compte est ce qui est vrai. Je ne me
place pas ici sur le terrain du vrai ou du faux, mais de l'utile
ou du non utile, de ce qui marche ou ne marche pas. Si vous pensez
que ça va marcher, vous avez cent fois plus de chance de réussir que
quelqu'un de plus savant qui doute!
Savoir
qu'une chose est vraie ou fausse n'est pas sans importance mais sur le
chemin de la réussite c'est souvent secondaire.
Un industriel m'a dit un jour: "Si j'avais réussi mes études, je
serai le directeur de cette usine. Actuellement, j'en possède cinq comme
celle-ci!". Cet homme, bon vivant, meneur d'hommes a toujours été convaincu
que trop de réflexions tuait l'action, il s'est donc entouré de personnes
pour analyser, ce qui lui a permis de se consacrer pleinement à l'action.
En matière
de réussite et d'excellence, votre pire ennemi c'est vous. Devenez votre
meilleur allié!
Celui qui se cherche des limites en trouve sans limite.
Oubliez tout ce que je viens de dire et ne retenez que ceci: "Croyez
en vous !"
J'étais à Boston à Tufts University, un enseignant
exposait une théorie. J'avais appris tout autre chose en France. J'ai pris la parole pour
lui exposer cette différence, il m'a posé une simple question :
"Est-ce que ça
marche?"
Je lui ai répondu affirmativement, alors il a simplement conclu: "Si ça marche, c'est
que c'est bon!"
Merci, Monsieur le Professeur, j'ai beaucoup plus
appris durant ces quelques minutes que durant toutes les heures passées dans votre Université. Je ne sais plus très bien de quelle théorie
il s'agissait; par contre, je me souviens parfaitement de cet instant et
de cette phrase.
Si vous souhaitez plus
d'informations,
reportez vous à la page
suivante: |
|
Les
états internes de la réussite.
Avoir du cœur à
l'ouvrage
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"Rodrigue, as-tu du coeur?" .
On peut
faire les choses parce qu'il le faut, certains disent même qu'il le faut
bien. En général ceci est dit sur ton résigné en baissant les
épaules.
D'autres agissent parce qu'ils ont envie de faire, parce qu'ils aiment
cela, parce qu'ils sont passionnés.
La passion est au
devoir ce que l'avion à réaction est à l'automobile.
L'enthousiasme est votre meilleur moteur. Est-ce que l'enthousiasme se décrète?
Peut-être que oui, je vous invite à créer les conditions qui permettent
de développer cet enthousiasme.
Attention aux rabats joies, ils vous tirent vers le bas, freinent vos
élans.
Repérez les personnes positives et dynamiques, elles vous seront
d'un grand secours à chaque fois qu'il faudra regonfler vos batteries.
Les personnes qui vous plaignent sont de peu de secours, le:
"mon pauvre vieux la vie est dure" n'a jamais fait avancer
personne!
Nous sommes ici dans le cadre professionnel, pour vos amis faites ce
que vous voulez...
Communiquer de façon
efficace et positive.
Obtenir des résultats avec des hommes.
- Management
- Feedback
- Motiver
|
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Communiquez positivement:
Qu'est-ce qui est le plus important pour vous? Avoir raison ou obtenir des résultats?
Un ami industriel dont j'ai parlé plus haut me disait: si tu cherches à avoir raison à tout prix avec un client, tu atteindras peut-être ton
objectif, mais tu auras perdu un client!
Dans le même esprit, vous pouvez
réussir à avoir raison contre un des membres de votre équipe et l'avoir
démotivé pour longtemps, qu'avez-vous vraiment gagné? Avoir
raison, avoir tord, il existe une troisième voie.
Cette conception de la communication va dans le sens du management moderne:
obtenir des résultats avec des hommes.
Les dirigeants qui réussissent
sont souvent des gens qui stimulent leur entourage grâce à un langage
positif.
Rappelons que parmi les quatre piliers de la
motivation, il y a la reconnaissance.
Je vous invite à dire aux gens ce
qu'ils font de bien et l'importance de ce qu'ils font pour les autres, d'où
l'intérêt de savoir être positif lorsque l'on fait un feedback.
( Les trois autres points importants de la motivation sont : la clarté,
la compétence, l'influence).
Communiquer avec efficacité nécessite également d'être clair, être capable de mettre en place une
relation de
confiance.
Etablir une bonne relation est un préalable à toute
communication.
La communication professionnelle a un objectif, elle nécessite
donc de savoir garder le cap et de ne pas se laisser emmener sur des
chemins de traverse.
En même temps, trop de rigidité peut nuire à
une bonne communication; il faut donc développer son sens de l'écoute
et de l'observation pour pouvoir s'adapter en permanence à son
interlocuteur. |
Attitude gagnant-gagnant
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Si la vie était un jeu, je serai tenté de dire que ce n'est pas une
succession de parties mais une seule et même partie qui se joue en une
infinité de manches. Tout gain est provisoire.
A chaque fois que vous jouez gagnant-gagnant, vous vous faites
un ami, un allié. Certaines personnes pensent que lorsqu'il y a un
gagnant, il y a forcément un perdant!
Napoléon, stratège parmi les stratèges, a
gagné les plus grandes batailles et a fini par tout perdre. On peut
gagner contre, on peut aussi gagner avec.
A chaque fois que vous gagnez avec, vous enrichissez votre équipe d'un
joueur. Ce qui est extraordinaire dans le "jeu" de la vie, c'est
que vous pouvez avoir un nombre illimité de joueurs. Il ne s'agit pas
d'une vision angélique du monde, c'est tout simplement plus efficace.
Je vous invite donc à vous poser la question : "Qu'est-ce qu'on
y gagne?"
Dernier point à souligner: l'ensemble des personnes doit être conscient du
gain.
Puisque vous êtes un bon communicant, sachez dire et montrer aux
autres personnes leur bénéfice d'avoir fonctionné avec vous de cette
manière; et même si cela va sans dire, cela va encore mieux en le
disant.
La modélisation.
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La PNL a mis à jour des procédures complexes pour modéliser
l'excellence.
En PNL, nous appelons expert une personne qui excelle
dans un domaine.
Sans entrer dans la complexité de la modélisation, sachez que ce fut notre première façon d'apprendre.
Nous avons
appris en observant nos parents, nos frères et soeurs et plus
généralement les adultes... Nous reproduisions ce qu'ils faisaient et ceci de façon plus ou moins
inconsciente.
La modélisation est aussi la manière la plus facile et la
plus efficace d'apprendre. Vous côtoyez forcément des gens qui réussissent
dans un domaine, observez les, questionnez les, imitez les.
Les gens qui réussissent
bien quelque chose sont toujours heureux d'en parler, profitez-en.
Mettez en sommeil vos croyances, vos jugements, vos préjugés et faites
preuve d'hospitalité vis à vis des idées et de la manière de faire des
autres.
Installez vous dans le même ressenti (état interne).
J'ai un ami qui excelle dans l'art de
poser les bonnes questions, aux bonnes personnes, jusqu'à ce qu'il
comprenne tous les tenants et les aboutissants. C'est ce qui fait de lui un expert.
Cet ami est pour moi un modèle de réussite
personnelle et professionnelle.
Miser sur
soi, s'améliorer.
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Supposons que vous
soyez entraîneur d'un cheval et que de la réussite de ce cheval dépende
votre propre réussite. Vous allez vous renseigner sur la manière de
l'entraîner, prendre conseil auprès d'entraîneurs expérimentés,
faire en sorte que votre cheval soit en bonne santé... en d'autres
termes: "mettre toutes les chances de votre côté".
Et pour vous,
que faites-vous?
Vous êtes une personne très importante pour vous-même,
ce n'est pas de l'égocentrisme, c'est de l'estime de soi! Améliorez
vous, on a jamais fini d'apprendre. Un obstacle, une limite? faites vous
aider par un coach.
Souvenez vous que nos limites ne sont pas seulement
une question de compétence mais parfois de croyance. L'enseignant agit
au niveau des capacités, le coach au niveau des croyances.
Prenez soin de
vous, la santé est un équilibre dynamique. Il est évident que dans ce
domaine on ne peut pas tout maîtriser. Alors, mettez toutes les chances
de votre côté.
Quelques
conseils pour être en bonne santé:
-respectez
votre sommeil et ne dormez pas trop!
-mangez équilibré, évitez tout ce qui est difficile à digérer,
lourd.
-buvez beaucoup d'eau (pas du robinet).
-surveillez votre poids.
-ne fumez pas.
-ne buvez de l'alcool que pour le plaisir, c'est à dire buvez peu et de la
qualité.
-faites du sport tout au long de votre vie.
-riez!
- consultez au moins une fois par an un médecin pour un contrôle,
même si tout va bien. |
Faites circuler l'énergie.
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Nous avons vu 9 points importants, peut être en trouverez vous
d'autres... Mettez le tout dans un shaker, ajouter de l'énergie, du
punch, secouez, secouez bien et vous obtenez le cocktail de la
réussite.
S'il ne suffit pas d'avoir de l'essence pour pouvoir
partir en voyage, il en faut! Parlant d'une personne qui réussit dans l'existence, on dit qu'elle a du
punch, qu'elle soulève des montagnes, qu'elle est infatigable, inépuisable.
Quelle énergie! Quelle vitalité! Elle démarre au quart de tour... Une
publicité disait: "mettez un tigre dans votre moteur".
Soyez actif et réactif.
Je ne suis pas d'accord avec l'adage: " Qui veut aller loin ménage
sa monture". Je préfère:"Qui veut aller loin connaît et
respecte sa monture".
L'énergie est l'essence même de la vie, certaines personnes ménagent
tellement leur monture qu'elles s'endorment dessus!
Conclusion:
La réussite, ça n'existe pas... cette phrase est volontairement provocatrice.
Il n'y a pas une réussite mais des réussites, chacun doit trouver
la sienne, je n'ai pas de modèle à proposer.
Je ne conçois
pas de réussite sans bonheur ou alors nous ne parlons pas de la
même chose. Dans un domaine aussi sensible que celui là, je ne me
sens pas une âme de donneur de leçon!
Il y a deux mots qui me semblent importants: équilibre et écologie.
L'écologie est mise en avant dans toutes les techniques de PNL pour
vérifier l'impact de tout changement sur soi et sur les autres.
|
Conclusion de... la conclusion.
Dynacom
Business avec le concours de jecommunique.com vous propose des
formations à la communication et du coaching. Nous sommes heureux de mettre notre compétence
à votre service.
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La
motivation!
La démotivation est un problème pour l'ensemble du monde du travail,
salariés du public et du privé, entreprises.
Selon une étude IFOP, 6% des salariés français seulement
seraient motivés contre 30% au USA, 24% au Canada,
17% au
Royaume-Uni, 15% en Allemagne et 9% au Japon.
Les français ont
également le plus fort pourcentage (26%) de personnes
démotivées.
Si vous avez des remarques sur cette question, faites
fonctionner les mails. J'espère recevoir des mails de mes amis
canadiens (4000 visiteurs mensuels de jecommunique.com), champions
de la motivation avec un taux très élevé de salariés
motivés et un taux faible de salariés démotivés.
Quelque soit la taille d'une entreprise, la démotivation conduit
à un "jeu" perdant-perdant. Perdant pour le
salarié, perdant pour l'entreprise.
Je vous soumets le slogan: Les clients heureux et les salariés
motivés font l'entreprise qui gagne.
Je vous proposerai une stratégie ainsi que des solutions concrètes
et efficaces pour accroître la motivation.
J'organise des journées de formation sur ce thème. Pour plus
de renseignements, adressez moi un mail.
|
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Bien
amicalement.
Robert Larsonneur
Directeur
de Dynacom Business
Responsable jecommunique.com
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